联系天博体育服务中心
问题说清楚，回复就不会绕远路
账号登不上、入口打不开、战报专栏加载异常，或者想谈场馆、数据与内容分发的合作，都可以直接找到天博体育服务中心。工作日白天有专人接听电话、处理邮件，夜里和周末的留言会在下一个工作时段一并跟进。
Service Desk
工作日值守- 客服电话 400-4762-4608
- 客服邮箱 contact@zhonghe-tianbo.com.cn
- 服务中心地址 四川省成都市武侯区天府三街199号天博体育服务中心
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 有专人回复，非工作时间请留言。
先分清问题类型，再准备对应信息
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01
账号登录
先到答疑中心按登录报错的两步核实走一遍，多数情况当场就能恢复。需要人工处理时，请说明登录账号、报错出现的时间与提示原文。
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02
赛事入口
告诉客服从哪个位置进入、停在哪个页面、页面提示了什么。赛事首页导航已修复，重新从赛事首页进入联赛专题通常就能恢复；手机上遇到问题，附上机型和浏览器版本。
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03
战报阅读
战报专栏打开异常已处理。如果仍遇到加载缓慢或版面错位，请说明联赛、轮次和正在看的阅读层，是赛果速览、关键回合、阵容变化还是赛后观察，并附一张截图。
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04
合作洽谈
写明机构名称、拟合作的方向与期望的推进节奏，邮件会转到对应同事手上，再由他与你约定下一步的沟通方式。
留言前把这五项带上
一条信息完整的留言，通常当天就能给出结论。点击任意一项，可以看到该怎么写。
设备型号
写明手机或电脑的品牌与型号。手机端请补充系统版本，方便判断是否落在 3.1 通道的适配范围内。
浏览器与版本
说明使用的浏览器及版本号。手机端升级版通道已适配主流手机浏览器与常见屏幕尺寸，版本过旧时先升级再试一次。
访问页面
写下栏目名或页面链接，例如赛事首页、某个联赛专题，或战报专栏里的具体轮次，定位会快很多。
问题现象
用一两句讲清看到的结果：白屏、报错文字、按钮点击后没有反应，还是战报打开后版面空白。
截图
附上完整截图，带上地址栏和提示信息，能省去来回确认的几轮沟通。
什么时候发出，什么时候有回音
工作日 9:00-18:00，电话与邮件都由客服团队值班处理，这段时间内平均首次响应时间约 8 分钟。周末与夜间的留言会留在队列里，下一个工作时段按到达顺序处理。
比赛日咨询集中时，账号与入口类问题排在最前面；合作洽谈会转交对应同事，由他直接与你对接后续安排。